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美容院感动式服务案例

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美容院美容师如何做能感动顾客

展开全部 想你推荐石家庄尚医健康管理服务公司吧--如何成功投资一家韩式汗蒸馆 近两年来,随着韩式汗蒸项目的普及与热兴,全国各地出现了许多大大小小的韩式汗蒸养生馆,“汗蒸”这个名词,在我们的生活中已不再陌生。

由于汗蒸具备多种明显的保健功效,能够很快的被消费者所接受,全国各地的汗蒸馆大多都是生意红火,于此同时,也吸引了不少投资者的眼球。

那么,要想投资一家汗蒸养生馆,需要了解哪些方面的问题呢? 下面,我就向大家全面介绍一下,如何成功投资一家韩式汗蒸馆。

一、选择正规的汗蒸房承建商是您成功的前提汗蒸这个行业,在我国发展速度较快,时间较短,其中汗蒸房的承建商避免不了会有很多滥竽充数的现象,当您在“百度”、“谷歌”、“雅虎”这些搜索引擎里输入“汗蒸房”三个字,您就会惊奇地发现:承建汗蒸房的公司如此之多!每家公司看起来都很不错,讲得也都很专业,到底选择哪家公司来承建才好呢?如果您不慎选择了一家技术不完善,安全有隐患的公司,后果可想而知。

在这里给您三点建议: 1、要求对方给您提供汗蒸房的具体设计安装方案; 2、如果有方便条件的话,可以到承建商做过的汗蒸房实地参观考察。

3、根据承建商业务人员的专业性和个人素质判断该公司是否专业。

二、正确合理选择店址,是您生意成功的保障店址的位置恰当与否,直接影响到经营业绩,选择到合适的地址意味着有了良好的成功开端。

请注意把握好以下选址原则: 1.面积:使用面积要达到120平方米以上(面积越大则更好,)。

2.门面:门面宜开阔,门面宜通畅,尽量避免遮挡物,停车位宜充足。

3.位置:最好是临街一楼,店址最好选择在文化和消费层次相对较高的居民集中社区,靠近集大卖场、银行、邮局、活动中心、医院、大型餐饮中心或者国际连锁(如:麦当劳、肯德基)更佳。

店址选择不必强求以商业旺铺为选择标准。

4. 注意事项: ①要把握好商业区与居民区的结合,追求相对稳定的顾客群,无须将店址设于特别闹市区。

②要把握好人口流量与车辆流量的区分,追求较高的人口流量,避免高车辆流量造成主要目标消费群的行动不便。

③房屋的结构要安全,供电容量及其是否有拆迁计划等。

由于在开展活动时要举行现场SHOW,将会有大量人群参与,有可能会影响至左邻右舍的正常活动,所以要事先处理好左邻右舍、物业、城管的关系,以避免经营过程中出现不必要的纠纷。

④在选址期间,要充分利用市场调查结果作为选址依据。

⑤在选址时,要考虑停车位,这是任何一个公共集结场所必须的。

⑥周边同等行业竞争对手的情况,如果是周边同行业竞争对手超过三家,而居民区相对较少,人口流量不是很大,就要考虑不选择为佳。

⑦在选址时,要考虑租金因素,在经营中租金直接影响盈利及资金回笼期间,一般来说,租金处在本地租金水平的中档是可以接受的。

投资汗蒸房的硬件配置: 门面:有可以制作牌匾或悬挂灯箱的空间,越显眼、越突出越好。

室内:总体经营面积120㎡以上 1、接待大厅:收银台、电脑(可以不用)、VCD、功放机必备、验钞机、计算器; 2、鞋架(如果空间小,可以直接设计在收银台里); 3、男女卫生间各一个、设置洗手盆,如果空间面积不够的话,可以男女共用一个; 4、男女更衣室,配备消毒柜; 5、休息大厅配备足疗按摩床和休息床、电视、音响、和其他修饰品; 6、专用足疗按摩室(单间),女士按摩用 7、配套用品:男女汗蒸服、毛巾、浴巾、拖鞋、一次性短裤等; 营业执照办理: 1、卫生许可证 2、个体工商户营业执照 3、个体工商户税务登记证 消防:进行装修之前需要到辖区内的消防支队备案和申请手续。

电力:一般门市是属于商业用电,商业用电比普通居民用电电价要高很多,社会关系好的话,可以委托人改成普通居民用电。

三、综合经营,争取利润最大化 虽然与汗蒸相配套的项目很多,但是并不见得选择什么项目都是最合适的,一般情况下,要根据当地的市场情况,消费者心理、消费者消费习惯来决定引进何种项目。

1、如果周围的消费者以中年女性为主,多数会对美容护肤比较热衷,所以引进美容护肤比较适合。

2、如果您的汗蒸房附近中老年人市场比较大,并且有一定的消费能力,那么在经营汗蒸养生项目的同时,佩带相关的保健用品,比如护腰、护膝、护肩等产品比较好。

3、如果您当地外地人来此地经商的人士较多,您可以考虑引进适合商务应酬的项目,比如棋牌、茶道等。

4、如果您当地人年轻女性比较热衷瑜伽,您不妨每周抽出1-2个小时开设瑜伽课。

5、足部反射疗法、经络踩背是中国中医养生文化的瑰宝,对人体的养生保健功效非常显著,如果您决定引进足疗或经络踩背,要选择比较专业比较正规的公司加盟 四、会员制发展,是您提前收回投资成本的捷径对于经营汗蒸房来说,通过销售会员卡的方式来经营,是最好的收回投资成本的方式,汗蒸房推出金额不同的月卡、季卡、年卡,可以提前收回投资,并且能够把不固定消费顾客发展成为自己的稳定消费顾客。

有关具体会员卡的形式、定价可以根据当地消费情况而定。

五、开业促销,打响汗蒸...

优秀服务案例有哪些?

举例如下:1、当一位女客人向另一位男客人抱怨没有送她生日礼物时,你会怎么做,辽宁路店员工刘宏莉已用行动告诉我们一个最美的答案——2011年4月18日晚上17:50左右,辽宁路店301#房间来了一桌客人,员工刘宏莉看到有位客人拿了很多的礼物,猜想客人有可能过生日,当客人拿着出大蛋糕时她确定了自己的猜想,在上菜的的时候,听到一个女孩对一个男孩说:我过生日,你连个礼物都不送我啊。

看那个男孩挺尴尬的,想到优质服务的理念告诉自己:当顾客有困难需要帮助的时候,让客人感动的机会就到了,于是便及时将自己刚买来的一对钥匙链拿来给那位男客人,让他把这份小礼物送给女孩,客人非常高兴,对此一再表示感谢。

2、只有满足顾客的需求才能赢得顾客的心,江西路店领班刘涛熟知这一点,更用行动将它升华。

2011年5月9日中午,江西路店413#一位客人在就餐期间,说自己带了两块熟牛肉,让服务员帮忙给加热,服务员拿到面食间用微波炉给客人加热,传菜领班刘涛得知后,想到优质服务的理念告诉自己:满足顾客的需求要在顾客开口之前,于是他便特意到房间询问客人牛肉怎么吃,客人说:切片吃,于是他便回到厨房将微波炉多开了几分钟,等加热好后又请厨师给客人切成了片,摆好盘,并加上精美的花饰,附上一份蘸料。

当刘涛将加工好的牛肉上到客人桌前时,客人非常高兴,一再对其表示感谢。

3、当餐中有客人打电话过来要求送餐服务,而我们又没有送餐服务时,你是否会直接向客人提供NO服务呢?闽江路一店员工张启磊的做法否定了这一答案,下面我们一起来看看他是如何去做的。

2011年5月21日13:30左右,闽江路一店有一位女士打电话到闽江路一店要求订餐,客人点了两个菜,并表示自己不舒服能否帮忙送过来,员工张启磊想到店内没有送餐服务,但又不能向客人提供No服务,因为这样等于撵客,于是便如实告诉客人,并对客人说现在店里比较忙,等一会下班了自己亲自给客人送过去,客人非常高兴,当他在下班后,将客人点的菜品按照客人提供的地址送到客人的住处时,客人非常感动,一再对此表示感谢。

4、2011年7月12日上午,辽宁路店员工贾爽负责的311#房间来了六位客人,餐中一位客人询问:你们店里没有小辣椒炒肉丝。

虽然贾爽知道店内没有这道菜,但想到优质服务的理念告诉自己:只有满足顾客的需求才能赢得客人的心,于是便及时到厨房告知厨师长李传光,李厨得知情况后,想到不能向客人提供NO服务,于是便很爽快的答应了下来,并亲自指导厨师为客人做出,及时的满足了顾客的需求,客人对此非常高兴,连夸辽宁路店的服务周全周到。

5、2011年4月10日中午,辽宁路店310#来了五位客人,客人吃过饭买完单后,员工秦刚前去收拾卫生,此时发现椅子上放着一个背包,秦刚想到这一定是客人落下的,想到此时客人一定很着急,但又到追不上客人了,他想到作为服务人员应该去:想顾客之所想,急顾客之所急,帮顾客之所需,于是便将背包交到了吧台。

不一会儿,客人主动前来查找,当秦刚将捡到的背包还给客人时,客人非常感激。

美发烫染中感动式服务

人文关怀和人性化服务体现在每一个细微之处。

如在候车大厅里,播放着轻松愉快的音乐,色彩丰富的柔软休息椅,可以翻阅的各类报刊,让你缓解临行前的紧张情绪。

比如房里有冰箱、彩电、微波炉、饮水机等 一应俱全。

这一切都可以让人感动,让顾客有宾至如归的感觉。

关于做美容行业的服务理念

展开全部 我们,与您一样求美 予您一份感动 根据前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国美容机构行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示,2007年以来,我国医疗美容医院总收入除在2008年出现10.55%的下降外,其余年份均保持了较快的收入增速,均在30%以上。

2012年,我国医疗美容医院总收入为25.88亿元,同比增长32.11%,其中整形外科医院的总收入为7.86亿元,美容医院的收入合计18.01亿元。

求美心理治疗等深层次服务将越来越受到关注 整形美容的综合竞争力主要表现在综合服务能力上,重视客户利益,维持客户的忠诚,追求顾客“感动”,提供人性生化、个性化、生理特质需要的专门技术服务以及配套保险、软硬件环境等综合服务是行业企业生存和发展的根本...

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